Daftar Isi :

User Interviews: How, When, and Why to Conduct Them

● Why Do User Interviews?

● How to Do a User Interviews?

1. Set a goal for the interview.

2. Make the user feel as comfortable as possible. Create a rapport with the user

3. Prepare questions before the interview

4. Anticipate different responses, and construct followup questions based on your research goals

5. Write dialog-provoking interview questions

6. Avoid leading, closed, or vague questions

7. Prepare more questions than you believe you will have time to ask

Locations for Interviews

What Youll Learn

Limitations of Interviews

Why is Information Architecture (IA) Important in UX?

Information Architecture Design Components

The Information Architecture Design Process

Information Architecture Design Tools

Information Architecture Principles

1. Objects

2. Choices

3. Disclosure

4. Exemplars

5. Front Doors

6. Multiple Classification

7. Focused Navigation

8. Growth

 

Capaian Pembelajaran:

1. Mahasiswa mampu menganalisis terkait User Interview
2. Mahasiswa mampu mengimplementasikan Information Architecture

 

Conducting user interview dan Information Architecture

Halo Explorers! Kalian pasti sudah tidak sabar untuk memulai pembahasan tentang User Interview dan Information Architecture, bukan? Sebelum masuk ke materi yang lebih serius, yuk kita sedikit basa-basi dulu!

 

Saat ini, kita hidup di era digital dimana teknologi semakin berkembang dengan pesat. Seiring dengan itu, kebutuhan masyarakat terhadap pengalaman pengguna yang baik di platform digital semakin meningkat. Oleh karena itu, sebagai seorang desainer atau pengembang produk, kita harus mampu memahami kebutuhan pengguna dengan baik dan mengimplementasikan struktur informasi yang baik dalam produk kita.

 

Dalam hal ini, User Interview dan Information Architecture adalah dua konsep yang sangat penting untuk dipahami. User Interview membantu kita untuk memahami kebutuhan dan masalah pengguna dengan baik, sementara Information Architecture membantu kita untuk merancang struktur informasi yang baik dan mudah dipahami oleh pengguna.

 

Nah, dengan memahami kedua konsep ini, kita akan dapat mengembangkan produk yang lebih baik dan memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik pula. Jadi, yuk kita mulai belajar!

 

User Interviews: How, When, and Why to Conduct Them

●     Why Do User Interviews?

Nah, jadi kita ngapain sih ngadain user interviews? Simpelnya, user interviews itu bisa memberikan kita wawasan tentang apa yang dipikirkan pengguna terkait sebuah situs, aplikasi, produk, atau proses. Jadi, kita bisa tahu apa yang dianggap penting oleh pengguna dalam situs, konten apa yang diingat, dan ide-ide apa yang bisa diberikan untuk perbaikan.

Kita bisa melakukan user interviews di berbagai situasi. Misalnya, sebelum kita mulai merancang, kita bisa lakukan user interviews untuk menentukan persona, journey maps, ide fitur, dan workflow. Kita juga bisa melakukan user interviews untuk melengkapi studi contextual inquiry dengan mengumpulkan deskripsi tentang alat, proses, hambatan, dan bagaimana pengguna memandangnya. Selain itu, kita bisa lakukan user interviews pada akhir usability test untuk mengumpulkan tanggapan verbal terkait perilaku yang diamati.

Tapi perlu diingat ya, jika kita mau lakukan user interviews pada akhir usability test, jangan tanyakan pertanyaan sebelum peserta mencoba melakukan tugas dengan desain yang kita buat. Karena jika kita tanyakan pertanyaan sebelumnya, peserta akan lebih memperhatikan fitur atau masalah yang kita tanyakan.

●     How to Do a User Interviews?

1.   Set a goal for the interview.

Tanyakan pada pemangku kepentingan produk apa yang ingin mereka pelajari. Dari keinginan mereka, tentukan tujuan utama, pastikan realistis, dan jangan terlalu luas. Kalau tujuannya terlalu umum, seperti hanya ingin tahu tentang pengguna, wawancara kamu bisa gagal. Fokuskan pertanyaanmu pada aspek spesifik dari perilaku atau sikap pengguna yang relevan dengan kebutuhan desainmu. Tujuan yang singkat, konkret, dan terkait dengan aspek tertentu perilaku atau sikap pengguna dapat membawa tim pada konsensus dan mengarahkan cara kamu dalam menyusun wawancara.

 

Contoh tujuan wawancara yang baik:

 

1.    Bagaimana perawat merasa tentang pencatatan data medis, dan proses apa yang mereka gunakan?

2.    Pelajari bagaimana arsitek berbagi gambar CAD dengan insinyur, dan di mana tantangan dan peluangnya.

3.    Cari tahu bagaimana kurir sepeda mendapatkan petunjuk rute terbaik, dan apa yang berhasil, apa yang belum, serta bagaimana cara meningkatkannya.

 

2.   Make the user feel as comfortable as possible. Create a rapport with the user

Kamu harus bikin si user merasa betah dan nyaman banget dong. Biar mereka jadi terbuka dan inget sama kamu dan proses wawancaranya. Nih, aku kasih beberapa tips supaya wawancaranya berhasil. Sebelum wawancara, cobain video call atau telepon dulu (minimal ada interaksi). Terus, jelaskan tujuan wawancaranya dan gimana data hasil wawancara bakal dipakai.

 

Dengerin si user dengan baik ya. Catat aja jawaban mereka, angguk-anggukin kepala, sering-sering kasih tatapan mata, dan bilang "Aku paham" atau "Aku ngerti" gitu. Jangan ganggu mereka ngomong dan jangan buru-buru. Santai aja, ngomongnya pelan-pelan dan beri waktu mereka buat ngomong.

 

Mulai dengan pertanyaan yang gampang dijawab dan nggak terlalu personal atau ngebatesin. Contohnya, jangan langsung tanya "Buku terakhir yang kamu baca apa?" tapi tanya aja "Kalau lagi nggak kerjaan, suka ngapain?"

 

Tunjukin empati dengan nanya pertanyaan yang relevan. Tapi inget, susah nge-tunjukin simpati tanpa kelihatan nuntut atau asumsi. Misalnya, kalo si user bilang dia nggak bisa hubungi customer-support, kamu bisa tanya lebih detil "Kamu nggak bisa hubungi support? Cerita dong gimana kejadiannya?" Atau kalo udah keliatan si user kesel, nggak usah tanya lagi "Kamu kesel ya?" Kalo mau tunjukin empati, bilang aja "Pasti kesel banget ya?" atau "Sayang banget waktu kamu kebuang gitu."

 

Jangan dipalsuin ya empatinya. Kalo kamu nggak beneran ngerasain itu, jangan bilang-bilang. Lebih baik jadi diri sendiri aja.

 

Ingat, beda antara rapport dan pertemanan. Si user nggak harus suka sama kamu atau pengen jadi temen kamu buat bisa percaya sama kamu buat diwawancarain.

 

3.   Prepare questions before the interview

Meskipun kamu mungkin akan memikirkan pertanyaan saat bertemu dengan pengguna, pastikan untuk membawa daftar pertanyaan yang ingin kamu tanyakan dalam wawancara. Dengan daftar pertanyaan ini, kamu akan:

 

1.    Dapat meminta umpan balik dari tim kamu tentang pertanyaan yang akan kamu ajukan sebelum wawancara.

2.    Ingat semua hal yang ingin kamu ketahui dan tanyakan pengguna tentang topik yang tepat selama wawancara.

3.    Membuat pertanyaan yang jelas dan tidak mempengaruhi pengguna lebih baik daripada saat di momen wawancara.

4.    Mengatasi stres atau kelelahan dengan memiliki daftar pertanyaan yang bisa kamu lihat sebagai referensi.

 

4.   Anticipate different responses, and construct followup questions based on your research goals

Tentu saja, alasan utama kamu melakukan wawancara adalah karena kamu belum tahu atau merasa sepenuhnya percaya diri tentang apa yang orang akan katakan. Namun, mengantisipasi jawaban sebaik mungkin dapat membantumu lebih baik dalam mempersiapkan wawancara.

 

Pikirkan apa yang akan kamu lakukan jika kamu mencapai jalan buntu - dengan kata lain, jika pengguna tidak memiliki respons untuk pertanyaanmu. Apakah ada cara di mana kamu dapat membantu pengguna menemukan jawaban? Misalnya, bayangkan kamu bekerja pada situs web perjalanan baru, dan peserta direkrut karena dia telah memesan perjalanan online dalam 6 bulan terakhir. Mari kita berpura-pura bahwa beberapa tujuan penelitian dari wawancara adalah:

 

1.    Apakah orang ingat bagaimana mereka memilih tujuan liburan?

2.    Apa yang membuat liburan berkesan?

3.    Apa yang membuat pengguna merasa mudah dalam memesan perjalanan sekarang?

 

Untuk memulai, tanyakan kepada pengguna apakah mereka dapat mengingat saat mereka memesan perjalanan. Siapkan pertanyaan tambahan jika mereka tidak bisa mengingat acara yang relevan segera. Lihat gambar di bawah ini untuk alur yang mungkin mengatasi situasi tersebut.

 

5.   Write dialog-provoking interview questions

Berikan pertanyaan-pertanyaan yang dapat memancing diskusi dalam wawancara.

 

1.    Dalam setiap pertanyaan, tanyakan hanya satu hal. Daripada "Apakah kamu menggunakan sistem navigasi, dan jika ya, yang mana yang kamu gunakan?", coba tanyakan "Seberapa sering kamu menggunakan sistem navigasi?" lalu ikuti dengan "Yang mana atau beberapa sistem navigasi yang kamu gunakan?"

2.    Ingatkan ingatan dengan menanyakan tentang peristiwa spesifik daripada tentang proses umum. Mengingat kembali sebuah insiden akan merangsang ingatan pengguna dan memungkinkan mereka untuk berbicara tentang kejadian yang tepat.Misalnya, bayangkan pewawancara adalah seorang dokter yang ingin tahu kapan terakhir kali pasien mengalami serangan asma. Dia meninjau riwayat pasien dan mengantisipasi beberapa pertanyaan. Wawancara mungkin berjalan seperti yang ada pada gambar di bawah ini.

3.    Setelah kamu menanyakan tentang sebuah peristiwa (misalnya, serangan asma), tunggu beberapa saat untuk memberi kesempatan kepada pengguna untuk berpikir tentang peristiwa tersebut. Kemudian mulailah bertanya tentang peristiwa tersebut, seperti "Kapan itu terjadi?" atau "Apa yang kamu lakukan sebelum itu terjadi?"

 

 

 

 

 

6.   Avoid leading, closed, or vague questions

Pertanyaan yang mengarah dapat memberikan pengaruh pada responden dengan tidak sengaja menyarankan jawaban yang diharapkan. Contohnya, pertanyaan seperti "Mengapa kamu sangat menikmati menggunakan produk Acme?" menyarankan bahwa responden menggunakan produk tersebut dan menikmati menggunakannya. Sebaiknya, pertanyaan yang lebih baik adalah "Mengapa kamu menggunakan produk Acme?"

 

Pertanyaan tertutup hanya menghasilkan jawaban "ya" atau "tidak". Misalnya, jika seorang pewawancara bertanya, "Jadi, kamu menggunakan produk Acme setiap pagi?" maka peserta bisa dengan tulus menjawab hanya dengan "ya" dan tidak memberikan penjelasan lebih lanjut. Pertanyaan yang lebih baik mungkin adalah "Bisakah kamu menceritakan tentang bagaimana kamu menggunakan Acme?"

 

Namun, perlu diingat bahwa meskipun pertanyaan tertutup kurang mungkin menghasilkan jawaban yang panjang, pertanyaan semacam itu lebih mudah bagi pengguna daripada pertanyaan terbuka. Terkadang, kamu dapat memulai pertanyaan terbuka dengan pertanyaan tertutup untuk memudahkan pengguna dalam topik yang dibahas atau melindungi pengguna dari merasa bodoh ketika mereka tidak mengingat sebuah peristiwa.

 

Contohnya:

 

1.    "Kamu ingat kapan itu terjadi?"

2.    "Iya."

3.    "Kapan itu terjadi?"

 

(Jenis urutan pertanyaan seperti ini dapat digunakan selama wawancara pengguna, tetapi kurang cocok dalam uji coba kegunaan, di mana kita ingin membatasi interaksi dengan pengguna sebanyak mungkin.) Pertanyaan yang samar dan ambigu sulit dipahami dan seringkali membuat peserta bingung. Mereka juga dapat membuat orang merasa tidak nyaman atau bersalah karena tidak memahami apa yang dimaksudkan. Untuk mengetahui apakah sebuah pertanyaan terlalu samar, pertimbangkan untuk menguji pertanyaan secara informal dengan orang acak untuk melihat apakah mereka mengerti apa yang dimaksudkan.

 

7.   Prepare more questions than you believe you will have time to ask

Siapkan lebih banyak pertanyaan daripada yang Anda kira akan sempat Anda tanyakan. Beberapa peserta suka berbicara dan memberikan jawaban yang sangat panjang. Sementara yang lain memerlukan dorongan dalam bentuk pertanyaan lanjutan untuk memberikan jumlah informasi yang sama. Siapkan diri untuk menghadapi kedua situasi tersebut. Ingat, lebih baik banyak bertanya daripada tidak tahu apa-apa.

Locations for Interviews

 

Wawancara dengan pengguna dapat dilakukan di berbagai tempat yang berbeda - di tempat pengguna, dalam lingkungan terkontrol seperti lab, atau secara online, menggunakan alat pertemuan daring.

 

Pertimbangkan faktor-faktor berikut saat memilih lokasi:

 

●     Kenyamanan dan kemudahan pengguna: Lokasi mana yang akan paling nyaman dan mudah bagi pengguna? Apakah lebih mungkin mereka tidak akan membatalkan jika sesi dilakukan di kantor atau rumah mereka?

●     Kemudahan untuk tim: Apakah Anda ingin tim Anda mengamati wawancara?

●     Konteks dan contoh: Apakah penting bagi pengguna untuk memiliki alat mereka sendiri dan elemen lingkungan lainnya saat diwawancara? Artefak dapat merangsang ingatan narasumber dan juga dapat memberikan gambaran yang lebih baik tentang proses pengguna untuk pewawancara. Namun, terkadang mengeluarkan orang dari lingkungan biasa mereka dapat membantu mereka berpikir secara bebas dan kreatif.

●     Bias: Apakah lokasi mungkin mempengaruhi cerita pengguna? Jika Anda membawa orang ke kantor Acme Anda dan bertanya tentang penggunaan Acme, apakah mereka akan mengatakan hal-hal yang lebih baik tentang Acme daripada jika mereka berada di lokasi yang berbeda? (Spoiler alert: jawabannya adalah ya.)

 

 

 

What Youll Learn

 

 

Yuk, kita bahas tentang wawancara pengguna dan uji kegunaan dengan bahasa yang lebih friendly dan gaul, khususnya untuk anak muda!

 

Jadi, ketika kita ingin menguji desain yang telah kita buat, kita biasanya melakukan wawancara pengguna atau uji kegunaan, ya kan? Tapi, perlu diingat bahwa metode ini tidak selalu menjamin bahwa desain kita akan benar-benar digunakan oleh orang.

 

Misalnya, ketika kita menanyakan langsung kepada pengguna apakah mereka akan menggunakan desain kita, mereka mungkin akan berusaha untuk membenarkan jawaban mereka dan terkadang mengabaikan beberapa aspek penting yang mempengaruhi perilaku mereka.

 

Sedangkan ketika kita melakukan uji kegunaan, peserta akan lebih terlibat dalam menggunakan desain kita daripada penggunaan sehari-hari. Hal ini bisa memunculkan fitur atau kualitas yang sebelumnya tidak terlihat dan pada akhirnya mempengaruhi keinginan mereka untuk menggunakan desain tersebut.

 

Nah, jadi saran saya adalah jangan takut untuk mencoba melakukan uji kegunaan, meskipun kamu belum tahu caranya atau merasa tidak sabar saat peserta menggunakan desain. Hampir semua orang dapat mempelajari cara melakukan uji kegunaan dan hasilnya lebih akurat daripada wawancara pengguna!

 

Limitations of Interviews

 

Data dari wawancara adalah data yang dilaporkan sendiri oleh peserta, sehingga mencerminkan persepsi dan perasaan pengguna tentang proses, situs, atau interaksi. Seperti halnya data yang dilaporkan sendiri lainnya (termasuk dari kelompok fokus dan survei), data wawancara tidak stabil karena:

 

1. Memori manusia kurang sempurna, sehingga orang tidak dapat mengingat peristiwa secara sepenuhnya atau akurat.
2. Peserta tidak tahu persis apa yang relevan untuk diinformasikan kepada pewawancara, sehingga terkadang meninggalkan detail. Mereka biasanya tidak menganggap interaksi yang kecil sebagai hal yang cukup penting untuk disebutkan.
3. Beberapa orang bangga atau bersifat tertutup, sementara yang lain malu dan mudah merasa canggung. Oleh karena itu, tidak semua orang akan membagikan setiap detail dengan orang asing.

 

Why is Information Architecture (IA) Important in UX?

IA tuh fokusnya ke cara ngatur konten dan nampilinnya lewat label, sitemap, dan navigasi. Jadi, IA ngebantu UX designers buat bikin user flow yang logis dan funsi banget. Kalo nggak ada IA yang ngasih logika dan struktur, kontennya nggak bisa diakses dan nggak berguna banget.

 

Bayangin aja kalo lu mau belanja di Etsy. Tapi tiba-tiba lu lihat tampilannya acak-acakan dan nggak rapi. Lu pasti bakal bingung banget dong, kan? Berbeda kalo tampilannya rapih, ada search bar yang gede, dan menu-menu kategori yang jelas. Ditambah lagi, foto-foto produknya jelas banget dan memudahkan lu buat nyari barang yang lu mau.

 

Nah, berkat IA yang dirancang dengan baik, pengalaman belanja di Etsy jadi lancar dan menyenangkan. Keren, kan?

 

Information Architecture Design Components

 

Yuk kita bahas tentang Information Architecture Design Components. Ini penting banget buat kita yang mau desain pengalaman pengguna yang mudah dipahami dan logis.

 

Komponen pertama adalah Organization. Kita harus bikin struktur dan kategori yang jelas buat informasi yang kita tampilin. Gak boleh acak-acakan, biar user gampang ngerti.

 

Komponen kedua adalah Labeling. Gimana cara kita nunjukin informasi itu juga penting. Kita harus bikin representasi yang jelas, biar user gak bingung apa maksud dari setiap label yang kita kasih.

 

Komponen ketiga adalah Navigation System. Kita harus bikin cara yang mudah buat user buat nyari dan akses informasi yang mereka butuhkan. Jangan sampai mereka kesulitan dan bingung, nanti bikin males buat stay di website atau produk kita.

 

Komponen terakhir adalah Search. User harus bisa dengan mudah cari informasi yang mereka butuhkan. Bikin fitur search yang efektif dan mudah dipahami.

 

Jadi, penting banget buat kita sebagai desainer buat memahami keempat komponen ini biar bisa bikin pengalaman pengguna yang seamless dan gampang dipahami. Tujuan utamanya adalah biar user gampang ngerti di mana mereka berada dalam website atau produk kita, apa yang tersedia, dan apa yang diharapkan dari setiap halaman yang mereka akses.

The Information Architecture Design Process

 

Proses Desain Arsitektur Informasi

 

Sebagai seorang arsitek informasi, tugas utamanya adalah menyediakan alat yang diperlukan agar pengguna dapat menyelesaikan tugas mereka tanpa perlu terlalu lama mencari cara navigasi di dalam situs.

 

Langkah 1: Kumpulkan dan Analisis Data

Arsitek informasi bekerja dengan data dari riset pengguna, uji coba ketergunaan, dan metode desain berpusat pada pengguna. Identifikasi tujuan pengguna, melalui data yang diperoleh dari wawancara dengan audiens target Anda untuk mengetahui apa yang diharapkan pengguna melihat dan capai di situs web atau produk digital Anda.

 

Langkah 2: Balikkan Urutan Aliran Navigasi

Setelah Anda mengumpulkan informasi, Anda dapat mulai membangun struktur konten dengan membalikkan urutan IA berdasarkan tujuan pengguna. Dengan menjadikan elemen kunci sebagai titik fokus, Anda memiliki dasar yang kokoh untuk memandu proses Anda. Setiap bagian situs harus dipetakan secara cermat ke dalam aliran navigasi logis, sehingga mudah bagi pengguna untuk berpindah antara layar.

 

Langkah 3: Uji Coba dan Perbaiki

Arsitektur informasi biasanya ditampilkan dalam format diagram alir visual untuk digunakan sebagai titik acuan bagi tim produk. Namun, seperti kebanyakan elemen dalam desain produk, informasi ini harus dianggap sebagai target kerja yang fleksibel. Seiring pemahaman Anda terhadap pengguna - dan produk itu sendiri - meningkat, Anda kemungkinan perlu membuat penyesuaian dan perbaikan secara berkala.

 

 

An Information Architecture Template available on Figma

Information Architecture Design Tools

Canggih banget nih, sekarang udah ada aplikasi untuk bikin diagram alur yang keren banget! Jadi gampang deh buat bikin dan ngedit peta informasi yang kamu butuhin, dengan cuma sedikit klik dan pastinya seru banget. Beberapa aplikasi yang paling populer antara lain:

 

 

Kalo kamu udah pakai alat desain UX lainnya, kamu juga bisa bikin peta informasi di situ. Misalnya aja pake:

 

Information Architecture Principles

Yo guys, ada info penting nih buat yang kerja di bidang Information Architecture. Kalo kalian dealing sama banyak banget informasi dan konten, jangan panik dulu deh. Ada 8 prinsip Information Architecture yang bisa bantu kalian bikin semuanya jadi lebih gampang dipahamin sama user.

 

Untungnya, ada Dan Brown yang sudah nge-list 8 prinsip ini untuk ngebantu kalian dalam proses bikin tampilan informasi yang lebih enak dipandang sama user. Let's check it out!

1.    Objects

Yuk, kita bahas prinsip pertama nih, yang ngomongin tentang objek. Jadi intinya, kita harus nganggep konten sebagai sesuatu yang hidup dan punya siklus hidup, perilaku, dan atribut.

 

Kita harus bisa ngenalin objek-objek yang kita kerjain, dan juga fungsinya kalo nanti ada yang pakai. Jadi, kalo kita bikin suatu produk atau konten, kita harus tau objek apa aja yang terlibat dan gimana mereka berperilaku ketika digunakan sama pengguna. Gitu sih intinya!

 

2.    Choices

Terlalu banyak pilihan akan cepat membuat kita bingung dan akhirnya gak jadi ngambil keputusan. Sebagai seorang arsitek informasi, kamu harus bisa menampilkan pilihan yang tepat dan pas pada waktu yang tepat, biar gak bikin pusing penggunanya.

 

Contohnya, aplikasi Target di ponsel pakai menu yang jelas dan gede, jadi kamu bisa dengan mudah pindah antara mencari produk, liat keranjang belanja, dan ngatur akun kamu. Gampang, kan?

 

3.    Disclosure

Intinya, kamu harus kasih tahu pengguna tentang konten apa aja yang mereka bisa temuin kalau mereka mau cari lebih dalam. Jadi ga cukup cuma nyembunyiin konten aja, tapi kamu harus kasih petunjuk yang cukup supaya pengguna bisa belajar sambil mengakses produk.

 

Misalnya nih, di halaman "Kelas & Acara" milik REI, mereka "menyembunyikan" daftar kelas yang tersedia dengan opsi pencarian dan filter yang bikin kepala jadi ga pusing dan bikin kamu lebih efisien dalam menemukan konten yang ingin kamu lihat.

4.    Exemplars

Meskipun kamu merasa pengalaman navigasimu sudah mudah dipahami, kadang link teks saja tidak cukup jelas. Kamu bisa menggunakan gambar sebagai contoh untuk membantu pengguna memahami apa yang akan mereka dapatkan saat mengklik label atau kategori tertentu.

 

Contohnya seperti di Etsy, platform belanja barang kerajinan tangan yang hanya tersedia secara online. Mereka sangat mengandalkan gambar produk untuk membantu para pembeli terhubung dengan berbagai produk dan kategori yang tersedia. Jadi, ketika kamu mencari barang unik dan kreatif, kamu bisa cek Etsy untuk melihat contohnya dengan lebih jelas!

5.    Front Doors

Jadi, walaupun halaman utama dari suatu website itu biasanya dirancang untuk memudahkan pengguna mengakses bagian-bagian lain dari situs, tetap aja penting untuk diinget bahwa enggak semua pengguna bakal masuk ke situs itu dari halaman utama. Setiap halaman harus dirancang sedemikian rupa supaya bisa membantu pengguna paham dimana mereka berada dan gimana cara untuk mencapai tujuan mereka.

 

Contohnya, biasanya situs web memakai kombinasi menu dan breadcrumbs buat membantu pengguna tetep paham dimana posisi mereka di dalam keseluruhan situs web, dan juga cara cepat buat pindah dari satu titik ke titik yang lain.

 

Kalo situs web nya toko online, misalnya, pasti bakal berusaha banget buat nampilin keranjang belanjaan dengan jelas dan gampang ditemuin di layar mana aja.

 

 

 

6.    Multiple Classification

Gak cuma satu search bar, ya! Biar websitemu lebih mudah dipakai, bikinlah berbagai macam cara buat pengunjungmu nyari informasi atau berinteraksi dengan websitemu. Dari navigasi sampe urutan visual, semuanya harus dipikirin matang-matang agar bisa membantu halaman individual maupun keseluruhan websitemu.

 

Contoh:

 

Amazon nggak cuma kasih kamu search bar, tapi juga menu atas yang lengkap plus sampingan kiri buat ngefilter hasil pencarianmu. Keren, kan?

7.    Focused Navigation

Navigasi harus konsisten selama pengalaman produk. Misalnya, jika kamu punya dropdown di bawah menu "Belanja", sub-menu harus fokus pada kategori produk yang diharapkan oleh pengguna.

 

Contohnya:

 

Squarespace terkenal dengan kesederhanaan dan kemudahannya dalam penggunaan. Mereka mempertahankan area menu kepala yang bersih dengan item-menu kategori yang logis dan jelas

8.    Growth

Karena produkmu akan tumbuh dan berubah seiring waktu, penting untuk membuat struktur yang bisa ditingkatkan untuk kontenmu. Artinya, harus memilih kategori dengan hati-hati, dan menemukan keseimbangan antara "terlalu umum" dan "terlalu spesifik" dengan label dan gambar yang kamu gunakan.