Capaian Pembelajaran:

1.    Mahasiswa mampu menganalisis konsep-konsep dasar pada Peak-End Rule, Postels Law, Serial Position Effect dalam desain produk

2.    Mahasiswa mampu mengevaluasi desain produk yang ada dengan menggunakan Peak-End Rule, Postels Law, Serial Position Effect

-----------------------------------------------------------------------------------

Hallo Explorers, kali ini kita akan mempelajari Laws of UX terkait Peak-End Rule, Postels Law, Serial Position Effect

1.    Peak-End Rule

Orang-orang menilai sebuah pengalaman sebagian besar berdasarkan bagaimana perasaan mereka pada puncak dan akhirnya, daripada jumlah total atau rata-rata dari setiap momen pengalaman.

Perhatikan baik-baik poin paling intens dan momen terakhir ("akhir") dari perjalanan pengguna. Identifikasi momen ketika produk Anda paling bermanfaat, berharga, atau menghibur dan desain untuk menyenangkan pengguna akhir. Ingatlah bahwa orang mengingat pengalaman negatif lebih jelas daripada pengalaman positif.

Modal konfirmasi kampanye email mailchimp (sumber: mailchimp, 2019)

Salah satu perusahaan yang menunjukkan kemahiran dalam memahami bagaimana emosi mempengaruhi pengalaman pengguna adalah Mailchimp. Proses pembuatan kampanye email bisa sangat menegangkan, tetapi Mailchimp tahu cara memandu pengguna sambil menjaga nada keseluruhan tetap ringan dan meyakinkan. Ambil contoh saat Anda akan menekan Kirim pada email yang Anda buat untuk kotak masuk audiens Anda. Momen puncak emosional ini mewakili akumulasi dari semua pekerjaan yang telah dilakukan untuk kampanye email tersebut, ditambah dengan potensi ketakutan akan kegagalan. Mailchimp memahami bahwa ini adalah momen penting, terutama untuk pengguna pertama kali, sehingga lebih dari sekadar menyajikan modal konfirmasi sederhana. Dengan menanamkan sentuhan karakter merek melalui ilustrasi, animasi yang halus, dan humor, alat ini meredakan momen yang berpotensi menjadi stres. Freddie, maskot simpanse lambang perusahaan, mengarahkan jarinya ke tombol merah besar seolah-olah menyiratkan bahwa dia sedang menunggu izin Anda. Semakin lama Anda menunggu, tampaknya Freddie semakin gugup, yang terlihat dari butir-butir keringat yang muncul di tangannya dan gemetar halus.

2.    Postels Law

Jadilah liberal dalam apa yang Anda terima, dan konservatif dalam apa yang Anda kirimkan.

Berempati, fleksibel tentang, dan toleran terhadap berbagai tindakan yang dapat dilakukan pengguna atau masukan apa pun yang mungkin mereka berikan. Mengantisipasi hampir semua hal dalam hal input, akses, dan kemampuan sambil menyediakan antarmuka yang andal dan mudah diakses. Semakin banyak yang dapat kita antisipasi dan rencanakan dalam desain, semakin tangguh desain tersebut. Terima masukan variabel dari pengguna, terjemahkan masukan tersebut untuk memenuhi kebutuhan Anda, tentukan batasan untuk masukan, dan berikan umpan balik yang jelas kepada pengguna.

Jangan berharap orang memiliki potret diri berkualitas studio dengan latar belakang putih solid (dan curigai mereka yang melakukannya!). Banyak orang mungkin sama sekali tidak tertarik mengunggah foto untuk akun mereka. Orang lain mungkin mencoba memasukkan logo perusahaan mereka yang terlalu lebar ke dalam area persegi atau lingkaran kecil itu. Anda tidak dapat memperhitungkan semua data yang mungkin, tetapi jika Anda menggabungkan beberapa kasus yang kurang ideal secara visual ini di awal proses desain Anda, hasil Anda akan jauh lebih tangguh.

3.    Serial Position Effect

Pengguna memiliki kecenderungan untuk mengingat dengan baik item pertama dan terakhir dalam suatu rangkaian.

Menempatkan item yang paling tidak penting di tengah daftar dapat membantu karena item ini cenderung lebih jarang disimpan dalam memori kerja dan jangka panjang. Menempatkan tindakan tombol di paling kiri dan kanan dalam elemen seperti navigasi dapat meningkatkan hafalan.

Batasi jumlah ingatan yang diperlukan di seluruh bagian dialog dengan menyimpan informasi yang relevan di semua titik tugas, bila perlu, atau tawarkan cara sederhana untuk mengambil informasi ini. Perhatian manusia terbatas dan kita hanya mampu mempertahankan sekitar lima hal dalam ingatan jangka pendek kita. Karena keterbatasan memori jangka pendek, perancang harus memastikan pengguna hanya dihadapkan pada kurang dari lima item dalam satu waktu dalam dialog. Banyak pengecer online tahu bahwa penting untuk terus memberi informasi kepada pengguna saat mereka bergerak melalui alur pembelian produk oleh pengguna.

https://alistapart.com/article/design-with-difficult-data/

https://www.interaction-design.org/literature/article/serial-position-effect-how-to-create-better-user-interfaces