Capaian Pembelajaran:

1.    Mahasiswa mampu menganalisis Generative Research dan Evaluative Research

2.    Mahasiswa mampu mengimplementasikan Generative Research dan Evaluative Research

-------------------------------------------------------------------

 

Generative Research

 

Generative Research adalah metode penelitian yang membantu peneliti mengembangkan pengetahuan pengguna yang lebih dalam dan untuk lebih memahami mereka guna mencapai tujuannya untuk menemukan solusi, peluang, dan inovasi.

 

Metode penelitian ini juga kadang disebut penelitian penemuan kadang disebut juga penelitian eksploratori .

 

Seperti disebutkan, tujuan penelitian generatif adalah untuk mencari peluang, solusi, dan inovasi. Ini bisa berupa produk atau pengalaman baru, atau bisa berupa pembaruan atau peningkatan dari yang sudah ada.

 

Saat mengidentifikasi inovasi atau solusi baru, Anda perlu menentukan masalah yang ingin Anda selesaikan. Ini akan membantu Anda memahami bagaimana orang hidup dan berperilaku, yang meliputi lingkungan, sikap, opini, dan persepsi mereka.

 

Ketika datang ke penelitian pengguna generatif, tetap berpikiran terbuka karena Anda belum tahu masalah yang Anda coba temukan dan selesaikan.

 

Mengapa penelitian generatif penting?

1.    Interaksi langsung dengan pengguna memungkinkan untuk lebih memahami penemuan hal-hal seperti pola pikir pengguna mengenai masalah tertentu, yang nantinya membantu dalam menemukan solusi yang layak.

2.    Pengguna dipersepsikan mulai dari konsumen pasif hingga partisipan aktif dalam riset desain dan proses suatu produk.

3.    Orang pada dasarnya kreatif dan dianggap ahli dalam memahami cara hidup mereka sendiri.

4.    Metode penelitian pengguna generatif adalah titik awal yang bagus untuk mengembangkan ide-ide inovatif melalui upaya kolaboratif.

 

Bagaimana cara melakukan penelitian generatif?

1. Validasi konsep

Ini adalah proses menunjukkan konsep desain kepada pengguna. Tujuan dari proses ini adalah agar pengguna melihat dan merasakan apakah produk tersebut bermanfaat bagi mereka.

Tahap ini juga memungkinkan peneliti UX untuk mendapatkan umpan balik dan ide berharga dari pengguna.

Validasi kebutuhan, umpan balik, dan ide pengguna, membantu peneliti desain penelitian UX mempersempit konsep desain.

Berikut adalah beberapa metode penelitian pengguna yang digunakan untuk mengumpulkan data untuk validasi konsep:

1.    Wawancara pemangku kepentingan

2.    Studi buku harian

3.    Grup fokus

4.    Pengembangan kepribadian

 

2. Pemetaan perjalanan pengguna

Ini adalah garis waktu tindakan yang melibatkan hubungan merek Anda dengan pelanggan Anda.

Ini adalah visualisasi interaksi pengguna Anda dengan produk Anda, dari sudut pandang mereka sendiri.

Pemetaan perjalanan pengguna membuat garis waktu titik hubungan antara organisasi dan pelanggan Anda.

Beberapa teknik pemetaan yang dapat Anda terapkan adalah:

1.    Kasus pengguna dan alur kerja

2.    Papan cerita

3.    Pengujian desain proses

 

3. Pembuatan IA dan taksonomi

Taksonomi adalah sistem tempat Anda mengklasifikasikan dan mengatur berbagai hal. Sebagai konsep umum, ini bertujuan untuk memahami sekumpulan konsep khusus mata pelajaran dan menciptakan kosa kata dari konsep-konsep tersebut. Ini membantu dalam mengatur hal-hal fisik yang terkait dengan konsep-konsep tersebut, yang membuatnya lebih mudah untuk ditemukan dan berinteraksi.

Anda dapat menggunakan metode berikut untuk membantu Anda dengan taksonomi:

1.    Penyortiran kartu

2.    Pengujian pohon

3.    Penyortiran kartu kualitatif dan kuantitatif

4.    Evaluasi pengalaman pengguna

 

Contoh kapan Anda bisa menggunakan metode penelitian generatif

1.    Saat melacak pengguna untuk merekam aktivitas, perilaku, dan pemikiran mereka setiap hari

Jenis penelitian pengguna ini dimungkinkan ketika peneliti mengikuti peserta setiap hari selama jangka waktu tertentu.

Contohnya ditunjukkan dalam studi kasus belanja bahan makanan online untuk Public, di mana tim peneliti UX mengunjungi peserta ke rumah mereka dan menemani mereka saat berbelanja bahan makanan untuk mengetahui perilaku belanja mereka dan menerapkan perilaku ini ke aplikasi belanja online:

UX Case Study: Online Grocery Shopping for Publix

 

2.    Saat Anda ingin mengetahui sikap, preferensi, dan pendapat pengguna.

Di sinilah Anda lebih memahami sudut pandang pasar Anda dan menggunakan wawasan ini untuk menciptakan solusi dan pengalaman yang lebih baik.

Contoh studi kasus penelitian pengguna Uber ini, dimana penelitian ini bertujuan untuk mengumpulkan pengendara dan perilaku pengemudi dalam hal penjemputan. Mereka menggunakan wawasan tersebut untuk membuat aplikasi Uber yang lebih baik dan menambahkan fitur yang dibutuhkan oleh penggunanya:

UX Case Study Example: Uber App | Sarah Doody, UX Designer

 

3.    Saat Anda ingin memahami tindakan, pikiran, dan perasaan orang menggunakan kelompok terfokus.

Kelompok terfokus adalah tempat peserta dapat berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain tentang topik diskusi, sementara peneliti mengumpulkan detail mendalam tentang topik tersebut.

Kelompok terfokus penting dalam memahami orang dan motivasi mereka. Namun, ini tidak boleh digunakan sebagai pengganti penelitian pengguna perilaku seperti pengujian kegunaan atau etnografi .

Berikut adalah contoh studi kasus kelompok terfokus untuk Kitchen Garden:

Case Study video about the focus group for Kitchen Garden

 

 

 

 

 

Evaluative Research

 

Apa itu penelitian evaluatif?

Penelitian evaluatif atau juga dikenal dengan penelitian evaluasi diidentifikasi sebagai jenis penelitian yang digunakan untuk menilai masalah tertentu untuk memastikan kegunaan berdasarkan keinginan, kebutuhan, dan keinginan pengguna.

Tujuan dari metode penelitian evaluasi adalah untuk menguji solusi yang ada dari masalah yang ada dan melihat apakah ini memenuhi kebutuhan masyarakat, mudah digunakan dan diakses, dan menyenangkan untuk digunakan.

Jenis penelitian ini harus dilakukan selama seluruh siklus pengembangan, mulai dari konsep awal penelitian desain hingga tahap akhir desain produk.

 

Mengapa penelitian evaluatif penting?

1.    Wawasan dan hasil yang Anda dapatkan melalui riset ini menunjukkan dampaknya bagi penyandang dana produk.

2.    Riset pengguna semacam ini menyarankan peningkatan masalah yang ada untuk produk yang lebih baik dan untuk upaya lanjutan apa pun.

3.    Itu dapat mencari dukungan lebih lanjut untuk produk atau program lanjutan apa pun.

4.    Wawasan yang dikumpulkan dalam penelitian desain pengguna mungkin merupakan data yang berguna untuk dibagikan dengan tim atau organisasi lain.

5.    Ini membantu menentukan apakah produk sesuai untuk direplikasi di lokasi lain dengan kebutuhan serupa.

 

 

 

Jenis penelitian evaluatif

1.    Evaluasi formatif

Ini adalah jenis penelitian evaluasi awal, yang terjadi selama dan setelah desain produk, tetapi sebelum diimplementasikan secara luas.

Metode ini digunakan untuk memahami perlunya intervensi atau keputusan tentatif tentang bagaimana mengimplementasikan atau meningkatkan suatu produk.

Selama evaluasi formatif, mengumpulkan informasi, yang kemudian dikirim kembali ke desainer produk dan administrasi untuk mengembangkan dan meningkatkan produk dan memaksimalkan keberhasilan intervensi.

 

2.    Evaluasi proses

Evaluasi proses membahas pertanyaan-pertanyaan ini:

●     Apa yang dilakukan?

●     Kepada siapa?

●     Bagaimana?

Ini dilakukan di beberapa titik dalam sebuah proyek, di mana kita dapat menentukan bagaimana dan seberapa baik tujuan pengiriman produk terpenuhi.

Penelitian evaluasi proses memainkan peran penting dalam meningkatkan intervensi dengan memberikan informasi yang diperlukan untuk mengubah strategi penyampaian atau tujuan produk dalam skenario yang berubah.

 

3.    Evaluasi hasil

Metode ini digunakan untuk mengidentifikasi konsekuensi dan menetapkan konsekuensi yang dapat dikaitkan dengan suatu produk. Evaluasi semacam ini menjawab pertanyaan-pertanyaan berikut:

●     Hasil apa yang diamati?

●     Apa arti hasil ini?

Sama seperti evaluasi proses, evaluasi hasil dapat dilakukan pada interval selama program berjalan, dan peneliti melihat bahwa evaluasi berkala diperlukan untuk memantau tujuannya.

 

Bagaimana Anda melakukan penelitian evaluatif?

1. Wawancara pengguna

Dalam jenis wawancara ini, peneliti UX menanyai pengguna tentang produk dan kemudian mencatat jawaban mereka. Sifat pertanyaan tergantung pada maksud dari penelitian. Namun, tujuan utamanya adalah untuk mendapatkan wawasan yang dapat berguna untuk ide dan pengembangan produk.

2. Etnografi

Di sinilah Anda melihat dan mengamati perilaku pengguna di lingkungan alaminya.

Etnografi adalah pengamatan langsung dari interaksi pengguna dengan hal-hal di sekitar mereka. Ini dianggap sebagai cara yang efektif bagi tim peneliti UX untuk mengetahui apakah suatu produk bermanfaat atau memiliki kekurangan dan perlu pengembangan lebih lanjut.

 

3. Survei pengguna

Ini adalah serangkaian pertanyaan yang mengevaluasi preferensi, pendapat, dan sikap pengguna terhadap suatu produk.

Survei diberikan kepada audiens sampel yang mewakili populasi yang lebih besar. Anda dapat mengajukan jenis pertanyaan tertutup dan terbuka dalam survei.

 

4. Penyortiran kartu

Ini adalah teknik yang sangat sederhana yang memberikan wawasan tentang bagaimana pengguna menyusun data dalam pikiran mereka.

Dalam penyortiran kartu terbuka, pengguna diberi setumpuk kartu yang dikocok secara acak dan diminta untuk mengaturnya dengan cara apa pun yang mereka suka.

Setelah kartu diurutkan, pengguna diminta menjelaskan mengapa mereka menyusun kartu dengan cara tertentu.

Selama penyortiran kartu tertutup, pengguna diminta untuk menempatkan kartu dari dek ke grup yang sudah ada sebelumnya. Ini juga didokumentasikan oleh peneliti yang ditugaskan.

 

Contoh kapan Anda bisa menggunakan metode penelitian evaluatif

1. Saat Anda ingin memastikan desain memenuhi harapan pengguna Anda sedini mungkin.

Ini dapat dicapai dengan mendapatkan umpan balik tentang desain dan prototipe yang berfungsi. Anda dapat melihat contoh studi kasus di bawah ini di mana mereka memvalidasi aplikasi desain kepada pengguna:

Design Sprint Case Study (ZERO App)

 

2. Saat Anda ingin mengoptimalkan pengalaman yang ada.

Ini biasanya dicapai dengan meminta peserta Anda menyelesaikan tugas utama pada desain langsung.

Misalnya, penelitian pengguna ini tentang pengalaman pemilihan, di mana peneliti UX mempelajari bagaimana keseluruhan pengalaman proses pemilihan AS bagi orang-orang dan bagaimana mereka dapat meningkatkan pengalaman pengguna selama periode pemilihan berdasarkan masalah yang muncul yang dihadapi pengguna selama proses penelitian.

Lessons from Scaling User Research at Google

 

3. Saat Anda ingin menguji pengalaman kehidupan nyata.

Seperti contoh video di bawah ini yang menampilkan pengalaman lab nyata untuk siswa biomekanik. Ini memberikan wawasan tentang bagaimana siswa dapat melihat dan merasakan pentingnya kursus mereka dalam kehidupan nyata:

New Lab Gives Biomechanical Students Real-Life Experience