Capaian Pembelajaran:

1.    Mahasiswa mampu menganalisis Quantitative vs. qualitative UX research

2.    Mahasiswa mampu menentukan perbedaan Quantitative vs. qualitative UX research

3.    Mahasiswa mampu mengimplementasikan Quantitative vs. qualitative UX research

----------------------------------------------------------------------

 

Quantitative vs. qualitative UX research

Dalam pembelajaran ini, terdapat ikhtisar tentang metode penelitian kuantitatif dan kualitatif yang menjelaskan mengapa solusi terbaik menggunakan perpaduan kedua metode tersebut.

Apa itu metode penelitian kuantitatif UX?

Penelitian kuantitatif digunakan untuk mengumpulkan dan menganalisis data numerik, mengidentifikasi pola, membuat prediksi, dan menggeneralisasi temuan tentang audiens atau topik target. Data dikumpulkan secara tidak langsung, baik melalui alat riset UX yang mencatatnya secara otomatis, seperti Google Analytics atau Maze, atau secara manual dengan mengukur dan menganalisis metrik UX.

 

 

Berikut adalah beberapa metode penelitian kuantitatif paling populer yang dapat Anda gunakan untuk mengumpulkan data kuantitatif yang berharga:

●     Pengujian kegunaan kuantitatif mengumpulkan metrik kegunaan seperti waktu tugas, tingkat kesalahan, atau tingkat keberhasilan. Anda dapat menggunakan informasi ini untuk mengawasi UX produk Anda dan memastikannya meningkat dari waktu ke waktu.

●     Analitik web (atau analitik aplikasi) memberikan wawasan tentang apa yang sebenarnya dilakukan orang di produk Anda. Data Analytics dapat membantu Anda memantau performa produk dan mengidentifikasi masalah.

●     Penyortiran kartu digunakan untuk menemukan bagaimana orang memahami dan mengkategorikan informasi. Menganalisis persentase peserta yang mengelompokkan kartu dengan cara serupa dapat membantu Anda menentukan kategori mana yang dapat dipahami sebagian besar pengguna.

●     Survei adalah cara yang bagus untuk mengumpulkan informasi tentang sikap dan perilaku pengguna Anda. Anda bisa mendapatkan data kualitatif melalui umpan balik terbuka atau data kuantitatif dengan memanfaatkan volume respons yang lebih besar.

Pentingnya metode penelitian kuantitatif

Data kuantitatif memberikan landasan untuk pembandingan dan perhitungan ROI dan dapat membantu Anda menentukan versi desain atau produk dengan kinerja terbaik. Data kuantitatif bertujuan untuk menjawab pertanyaan penelitian seperti 'apa', 'di mana', atau 'kapan'. Misalnya, saat mengumpulkan metrik kegunaan seperti tingkat keberhasilan tugas, waktu pengerjaan tugas, tingkat penyelesaian, klik, tingkat konversi, dan peta panas, Anda dapat mengukur seberapa baik kinerja desain dan menemukan masalah pada halaman atau aliran pengguna.

Salah satu keuntungan dari penelitian kuantitatif adalah kemampuan untuk menjalankan studi dengan ukuran sampel yang besar dan mengumpulkan data yang relevan secara statistik. Berbeda dengan umpan balik kualitatif, yang dapat ditafsirkan oleh peneliti dan subyektif, penelitian kuantitatif lebih objektif dan mewakili khalayak yang lebih luas.

Peneliti UX kuantitatif mengumpulkan informasi dengan mengukur tindakan, pemikiran, atau sikap dengan cara yang berbeda, seperti melakukan survei sukarela dan jajak pendapat online atau menganalisis data log.

-Duyen Mary Nguyen , Peneliti UX Kuantitatif

Apa itu metode penelitian UX kualitatif?

Penelitian pengguna kualitatif mencakup metode penelitian seperti wawancara pengguna dan studi lapangan dan membantu Anda mengumpulkan data kualitatif melalui pengamatan langsung dan studi peserta. Data kualitatif menghasilkan pemahaman tentang motivasi, pemikiran, dan sikap orang. Jenis penelitian ini adalah kunci untuk mengungkap 'mengapa' di balik tindakan dan mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang suatu topik atau masalah.

Yuliya Martinavichene , Peneliti Pengalaman Pengguna di Zinio, menyoroti: Karena peneliti adalah orang yang ingin tahu, kami memilih untuk tidak hanya mengamati apa yang dilakukan orang dengan melihat analitik tetapi juga untuk memahami mengapa di balik perilaku pengguna.

Dia membandingkan proses menjalankan studi kualitatif dengan menggunakan lensa lebar untuk mengidentifikasi pola perilaku pengguna:

Ada berbagai metode penelitian kualitatif yang dapat Anda gunakan untuk studi Anda, seperti wawancara pengguna, studi buku harian , kelompok fokus, penyortiran kartu , pengujian kegunaan , dan banyak lagi. Kami menjelajahi metode penelitian UX yang paling umum di bab selanjutnya.

 

Memilih teknik riset pengguna yang tepat bergantung pada proyek dan tujuan riset Anda. Yulia menjelaskan:

Yuliya mengumpulkan umpan balik kualitatif melalui berbagai metode tergantung pada tujuan proyek. Misalnya, dia mungkin melakukan penelusuran dengan pengguna dan meminta mereka menunjukkan perangkat lunak yang diteliti untuk memahami cara mereka menggunakan produk saat ini. Atau dia mungkin meminta peserta penelitian untuk melakukan tugas sehari-hari untuk mengamati perilaku mereka secara waktu nyata, seperti masuk atau keluar dari platform.

 

Untuk mengumpulkan lebih banyak wawasan kualitatif, Yuliya juga memeriksa media sosial, menganalisis posting blog, dan membaca ulasan toko aplikasi untuk mengumpulkan informasi tentang pengalaman yang dimiliki pengguna dengan produk tersebut.

 

Penelitian kualitatif memberi Anda wawasan yang kaya tentang orang, produk, dan masalah yang Anda teliti, dan membantu Anda menginformasikan pengambilan keputusan selama proses desain dan pengembangan produk.

 

Metode penelitian kuantitatif vs kualitatif

Perbedaan utama antara penelitian kuantitatif dan kualitatif terletak pada data yang mereka tangani dan pertanyaan yang mereka jawab, di mana penelitian kuantitatif berfokus pada angka dan statistik untuk menjawab 'apa', 'di mana' dan 'kapan', penelitian kualitatif secara luas melihat kata-kata dan makna untuk 'mengapa'.

Kedua metode memiliki kelebihannya, dan juga kekurangannya. Saat kita mengeksplorasi, untuk penelitian yang paling kuat dan bermakna, yang terbaik adalah menggunakan kombinasi kuantitatif dan kualitatif, tetapi dalam situasi tertentu, seperti tantangan karena keterbatasan waktu atau sumber daya, Anda dapat memutuskan untuk menggunakan satu atau yang lain.

Penelitian kuantitatif:

●     Menjawab pertanyaan 'apa', 'di mana' dan 'kapan'

●     Memberikan dasar untuk benchmarking dan perhitungan ROI

●     Memungkinkan untuk ukuran sampel yang besar

●     Menganalisis data numerik, mengidentifikasi pola, membuat prediksi

●     Dikumpulkan secara tidak langsung melalui alat atau metrik penelitian UX

Penelitian kualitatif:

●     Menjawab pertanyaan 'mengapa'

●     Memberikan wawasan yang kaya tentang orang, produk, dan masalahnya

●     Memungkinkan fokus yang ketat pada ukuran sampel kecil

●     Mengembangkan pemahaman yang mendalam tentang topik atau masalah

●     Dikumpulkan melalui observasi langsung atau studi

 

Menyeimbangkan penelitian UX kualitatif dan kuantitatif

Meskipun penelitian kualitatif dan kuantitatif menghasilkan jenis data yang berbeda, keduanya penting untuk melakukan penelitian yang efektif dan mendapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Tidak ada satu metode pun yang dapat memberikan gambaran lengkap kepada Anda, jadi menggunakan kombinasi keduanya sering kali merupakan cara terbaik untuk memastikan Anda membuat keputusan produk yang tepat yang sesuai dengan tujuan bisnis Anda.

 

Biasanya, solusi terbaik dibangun menggunakan kombinasi sumber wawasan. Misalnya, Anda dapat memulai fase penemuan proyek dengan penelitian kualitatif, dan menjalankan wawancara pengguna untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan pendapat orang.

 

Setelah serangkaian studi penelitian awal ini, tim produk dan desain dapat mulai membangun solusi yang baru jadi, biasanya dalam bentuk prototipe atau mockup dengan ketelitian rendah. Solusi awal kemudian diuji melalui wawancara dan survei, dan umpan balik yang dikumpulkan dapat membantu Anda mengulang solusi hingga final.

 

https://maze.co/guides/ux-research/qualitative-ux-research-methods/