Capaian Pembelajaran:

1. Mahasiswa mampu menganalisis UX Research Methods & Techniques

2. Mahasiswa mampu mengimplementasikan UX Research Methods & Techniques

---------------------------------------------------------------------------

Hallo Explorers! Setelah menentukan tujuan dari desain yang kalian buat, saatnya untuk memilih teknik penelitian yang paling sesuai dengan tujuan dan menghasilkan wawasan yang tepat.

 

UX Research Methods & Techniques

 

Apa itu metode penelitian UX?

Metode penelitian UX adalah cara menghasilkan wawasan tentang pengguna Anda, perilaku, motivasi, dan kebutuhan mereka. Anda dapat menggunakan berbagai metode riset pengguna untuk mengidentifikasi tantangan dan peluang untuk meningkatkan pengalaman pengguna, termasuk wawancara pengguna, survei, grup fokus, penyortiran kartu, pengujian kegunaan, dan banyak lagi.

 

Jika Anda lebih suka mendapatkan ikhtisar video tentang metode penelitian UX teratas, lihat ikhtisar praktis kami di bawah ini. Atau, baca terus untuk panduan mendalam untuk setiap metode.

 

Bagaimana memilih metode penelitian pengalaman pengguna yang tepat

Memilih metode penelitian yang tepat dimulai dengan mengetahui masalah apa yang Anda coba selesaikan dan jenis data apa yang perlu Anda kumpulkan. Anda mungkin ingin menjelajahi template penelitian UX atau membaca tentang contoh penelitian. Cara yang baik untuk menginformasikan pilihan metode Anda adalah mulai dengan mempertimbangkan apa yang Anda inginkan dari hasil penelitian Anda.

 

Dalam ceramahnya tentang bagaimana melakukan penelitian yang berdampak nyata , Michael Margolis, Mitra Riset UX di Google Ventures, mengatakan bahwa untuk melakukan penelitian yang efektif dimulai dari akhir dengan menentukan pertanyaan yang ingin Anda jawab dan bekerja mundur untuk memahami metodenya Anda perlu menggunakan, orang yang perlu Anda ajak bicara, dan data apa yang akan menjawab pertanyaan yang Anda miliki.

 

Inilah beberapa pertanyaan yang diajukan Michael sebelum memulai penelitian:

 

Apa yang dibutuhkan pengguna Anda?

Apa yang sedang dihadapi pengguna Anda?

Bagaimana Anda dapat membantu pengguna Anda?

 

Metode penelitian UX yang paling umum

Ada berbagai metode penelitian yang tersedia, namun dalam bab ini, kami menyoroti teknik utama yang perlu Anda ketahui saat melakukan penelitian.

 

 

UX Research Methods & Techniques merujuk pada berbagai metode dan teknik yang digunakan untuk melakukan penelitian pengalaman pengguna (UX) dalam pengembangan produk atau layanan. Tujuan utama dari metode dan teknik ini adalah untuk memahami kebutuhan, preferensi, dan perilaku pengguna sehingga pengembang dapat membuat pengalaman pengguna yang lebih baik.

 

Berikut adalah beberapa metode dan teknik umum yang digunakan dalam UX Research:

1.    Wawancara Pengguna: Melibatkan interaksi langsung dengan pengguna untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang kebutuhan, tujuan, dan preferensi mereka.

2.    Observasi: Mengamati pengguna dalam situasi nyata saat menggunakan produk atau layanan untuk memahami cara mereka berinteraksi dan mengidentifikasi tantangan yang mereka hadapi.

3.    Survei: Mengumpulkan data melalui kuesioner atau survey online untuk mendapatkan wawasan luas tentang demografi pengguna, kebiasaan pengguna, dan preferensi mereka.

4.    A/B Testing: Menguji dua atau lebih versi desain atau fitur yang berbeda untuk melihat mana yang memberikan pengalaman pengguna yang lebih baik atau hasil yang diinginkan.

5.    Analisis Task: Menganalisis tugas-tugas yang dilakukan oleh pengguna untuk mengidentifikasi masalah, hambatan, atau area di mana pengalaman pengguna dapat ditingkatkan.

6.    Card Sorting: Meminta pengguna untuk mengkategorikan informasi atau elemen desain ke dalam grup yang masuk akal untuk memahami bagaimana mereka memahami dan mengorganisir konten.

7.    Heatmap: Menggunakan alat pelacakan mata atau perangkat lunak untuk memvisualisasikan area yang paling sering dilihat oleh pengguna pada halaman web atau antarmuka pengguna.

8.    Prototype Testing: Menguji prototipe produk yang dikembangkan dengan pengguna untuk mendapatkan umpan balik tentang fungsi, desain, dan pengalaman pengguna.

9.    Analytics Data: Menganalisis data pengguna yang dikumpulkan melalui alat analisis web atau platform analitik lainnya untuk memahami perilaku pengguna, tingkat konversi, dan pola penggunaan produk.

10.  Usability Testing: Melibatkan pengguna dalam tugas-tugas tertentu menggunakan produk atau layanan dengan tujuan untuk mengidentifikasi masalah usabilitas dan mengumpulkan umpan balik pengguna.

11.  Journey Mapping: Membuat peta yang menggambarkan perjalanan pengguna dari awal hingga akhir saat menggunakan produk atau layanan untuk memahami pengalaman dan titik-titik kritis.

12.  Personas: Membuat profil fiksi yang menggambarkan pengguna potensial berdasarkan data demografis, perilaku, dan tujuan untuk membantu tim pengembang memahami audiens target.

 

Metode dan teknik ini sering digunakan secara kombinasi untuk mengumpulkan data yang holistik dan mendapatkan pemahaman yang lebih dalam tentang pengguna dan kebutuhan mereka. Pemilihan metode yang tepat tergantung pada konteks proyek, tujuan penelitian, dan ketersediaan sumber daya.

 

Pada kesempatan selanjutnya kita akan membahas satu persatu mengenai beberapa metode yang sering digunakan.