Capaian Mahasiswa:

1.    Mahasiswa mampu menganalisis penggunaan Focus Groups

2.    Mahasiswa mampu menerapkan Focus Groups pada sebuah desain aplikasi atau website

3.    Mahasiswa mampu menganalisis penggunaan Beta Testing

4.    Mahasiswa mampu menerapkan Beta Testing pada sebuah desain aplikasi atau website

-----------------------------------------------------------------------------

 

Apa itu beta testing?

 

Beta testing adalah tools yang seringkali kurang dimanfaatkan, dengan melakukan beta testing kita dapat medapatkan feedback atau masukan langsung dari pengguna. Beta testing juga biasa digunakan untuk product manager untuk mengumpulkan informasi di setiap proses pengembangan produk untuk membantu mengukur, mempelajari serta merancang solusi yang tepat bagi pengguna.

 

Dengan melakukan beta testing memberikan sudut pandang baru untuk product manager tentang product yang dibuat, sudut pandang dari pengguna sangat penting untuk keberlangsungan produk

 

 

 

 

 

Mengapa perlu beta testing?

 

Beta testing dilakukan untuk mengantisipasi terjadinya issue atau potensi terjadinya bug pada produk kita sebelum launching produk. Selain itu beta testing ini sangat berharga karena dapat membantu team untuk ;

-       Mengumpulkan data secara cepat

-       Monitoring engagment dan retention sebelum rilis produk

-       Mendeteksi bug dan potential issue

-       Memperkenalkan fitur-fitur dari produk kita secara bertahap

 

Kapan dilakukan beta testing?

Beta testing dapat dilakukan untuk beberapa skenario berbeda yaitu:

 

1.    Jika kita ingin memulai riset pengguna dan sudah memiliki produk langsung

2.    Jika kita ingin menguji dan mempelajari berbagai fitur sebelum peluncuran lengkap

3.    Jika kita memiliki pertanyaan yang sangat spesifik yang ingin Anda jawab tentang fitur atau aliran tertentu untuk membuat keputusan yang tepat

4.    Jika kita tertarik untuk melacak analitik dalam hal penggunaan sebelum diluncurkan ke seluruh basis pengguna Anda

5.    Jika kita mencoba menemukan bug atau masalah aliran pada rilis, fitur, atau produk baru

Bagian terpenting yang perlu diperhatikan adalah bahwa pengujian beta dilakukan saat produk aktif , dan itu termasuk produk yang baru pada tahap MVP (Minimum Viable Product) bahkan, dianjurkan untuk menguji produk beta pada tahap MVP.

 

Mulai program riset pengguna pengujian beta

Tidak ada satu cara untuk memulai program beta (atau apa pun, sungguh), jadi saya hanya berbicara dari pengalaman masa lalu saya. Butuh beberapa waktu untuk memulainya, terutama jika Anda memulai 100% dari awal, tetapi manfaatnya lebih besar daripada semua pekerjaan di muka. Setelah Anda membuat program beta, yang harus Anda lakukan hanyalah memeliharanya, dan menikmati semua umpan balik pengguna.

 

1.    Tetapkan tujuan dan aturan program beta

Tujuan dari program beta ini adalah untuk mengembangkan komunitas pengguna yang selalu dapat kami jangkau untuk menguji fitur baru. Setelah beberapa waktu, kami juga dapat melibatkan pengguna ini tentang ide-ide baru (pengujian konsep), bahkan sebelum kami menjalankan kode langsung.

2.    Buat pendaftaran program beta

Cari tahu tempat di mana Anda dapat bertanya kepada pengguna apakah mereka tertarik untuk bergabung dengan program beta, dan izinkan mereka untuk mendaftar, apakah itu melalui situs web atau alat daring lainnya. Di mana pun pendaftaran aktif, itu harus menyatakan hal berikut:

- Jelaskan manfaat bergabung dengan program beta

- Detailkan persyaratan program beta

Kami meminta pengguna untuk memberi kami umpan balik tentang fitur atau peluncuran produk tertentu setiap dua minggu. Itu jelas tergantung pada skala pengujian beta, tetapi kami menetapkan kerangka waktu yang sangat jelas. Saya akan menjadwalkan sesi umpan balik lebih awal, dan memastikan untuk mengirim email kepada mereka dengan pengingat.

Selain itu, saya memastikan manfaatnya sangat jelas: mereka dapat melihat semua fitur/produk baru di hadapan massa, umpan balik mereka secara nyata membuat perubahan pada produk kami, mereka dapat membantu menginformasikan peta jalan produk kami dan, setiap tiga bulan, saya mengirim keranjang hadiah ke penguji beta kami (setelah kami mendapatkannya terlalu banyak, saya memutar, dan mencoba untuk mendapatkan semua orang setidaknya setahun sekali)

 

3.    Mengundang orang

Setelah bagian internal diketahui, sekarang saatnya mengundang pengguna untuk menjadi penguji beta. Saya berbicara dengan manajemen akun dan pemasaran untuk memahami siapa yang menurut mereka akan menjadi penguji beta terbaik. Saya juga telah melakukan riset pengguna, dan menandai siapa yang menurut saya merupakan kandidat hebat. Saya mengirim email kepada mereka semua secara langsung dengan tautan ke pendaftaran kami, dan menawarkan untuk berbicara dengan mereka melalui panggilan telepon, jika mereka memiliki pertanyaan. Saya juga akan bertanya kepada pengguna di akhir sesi penelitian apakah mereka tertarik untuk bergabung. Setelah orang bergabung, cobalah untuk mengelompokkan mereka ke dalam grup, seperti "pengguna yang kuat", "sangat bersedia memberikan umpan balik", atau "masalah dengan masalah teknis" dengan begitu, Anda memiliki gagasan tentang pengguna mana yang berpotensi dipilih untuk versi beta tertentu tes

 

4.    Tes beta

Sekarang sampai pada bagian yang menyenangkan, Anda memiliki pengguna Anda (yang, sekali lagi, mungkin memerlukan sedikit waktu) dan sekarang saatnya untuk uji beta! Anda dapat memilih untuk menguji beta suatu fitur dengan semua penguji beta Anda atau Anda dapat menguji versi yang berbeda dengan grup penguji beta yang berbeda. Setelah Anda memutuskan, tulis email yang memberi tahu mereka apa yang akan terjadi setelah Anda mengaktifkan fitur tersebut. Jangan memberi mereka terlalu banyak, karena Anda ingin mendorong mereka untuk menjelajah sendiri, tetapi beritahu mereka bahwa Anda siap sedia untuk pertanyaan dan umpan balik.

Pastikan untuk mengingatkan pengguna saat mereka dijadwalkan untuk sesi umpan balik, dan bagaimana Anda berencana mengumpulkan umpan balik mereka. Kami melakukan 95% sesi umpan balik kami melalui konferensi video jarak jauh

 

5.    Terima umpan balik

Seperti yang disebutkan, saya membuat pertemuan umpan balik dengan pengguna kami setelah waktu yang telah ditentukan. Saya merekam pertemuan-pertemuan tersebut (dengan izin, tentu saja), membuat catatan, lalu menyusun semua umpan balik menjadi ringkasan penelitian. Saya akan mengirim perusahaan riset ke pihak yang relevan dan berkepentingan, seperti tim scrum yang mengerjakan fitur/rilis, serta pemasaran atau penjualan

 

6.    Melanjutkan siklus

Setelah Anda membuat dan memupuk komunitas pengguna, Anda akan menemukan betapa mudahnya melakukan riset pengguna secara terus-menerus. Anda akan dapat menjangkau pengguna lebih dari sekadar pengujian beta, dan melibatkan mereka dalam pengujian konsep, pengujian kegunaan, dan bahkan penelitian generatif. Ini adalah alat yang sangat ampuh untuk membuat pengguna Anda merasa didengarkan, dan mendorong mereka untuk berbagi pemikiran dan pendapat dengan Anda.

 

 

Focus Group Testing

Focus group testing merupakan test yang diikuti oleh 5-10 participant dan tentunya ada moderator yaitu seorang UX designer atau UX researcher, melalui rangkaian focus group test ini kita akan mempelajari tentang atitude (sikap), belief (keyakinan), keinginan dan reaksi terhadap suatu konsep.

 

Memilih participant

Aspek penting dari focus group adalah mendapatkan feedback dari target audiens/ demografi Anda.

 

Saat merekrut, peneliti biasanya memilih peserta berdasarkan sifat atau karakteristik tertentu, antara lain:

 

1. Usia
2. Pendidikan
3. Pengalaman
4. Etnis

 

Langkah-langkah melakukan focus group test

 

1. Tentukan rentang topik yang ingin Anda bahas sebelum sesi
2. Uji coba pertanyaan untuk memastikannya jelas dan logis
3. Kembangkan pertanyaan terbuka untuk mendorong diskusi
4. Atur pertanyaan dengan cara yang mengalir secara alami
5. Pekerjakan moderator yang terampil untuk memfasilitasi diskusi
6. Buat skrip agar moderator tahu apa yang harus ditanyakan dan topik mana yang akan dibahas
7. Izinkan moderator mengubah urutan pertanyaan dan topik agar diskusi tetap mengalir lancar
8. Rencanakan untuk menghabiskan sekitar dua jam dengan grup
9. Miliki satu atau lebih pencatat untuk memastikan semuanya terekam

 

Kapan dilakukan focus group test

Focus group test biasanya dilakukan pada fase awal (Discovery) sebelum fase design dan development, mengapa dilakukan pada fase awal?Karena pada fase ini kita akan mendapatkan insight berupa requirement dari participant pada sesi focus group test ini.

 

Benefit melakukan focus group test

 

-       Memungkinkan kontributor untuk berinteraksi dan berkomunikasi dengan orang lain saat mendiskusikan suatu topik.

-       Mengungkapkan wawasan tentang tindakan, pikiran, dan perasaan kelompok.

-       Menstimulus ke orang-orang yang membangun ide satu sama lain, yang memungkinkan kelompok untuk melakukan brainstorming ide atau tantangan yang mereka hadapi.

-       Memungkinkan Anda mengumpulkan ide dari sekelompok besar orang dengan cepat.

-       Memberi peneliti kesempatan untuk mengukur sikap kontributor di seluruh rentang orang dalam satu tes atau di antara beberapa sesi.